專為香港中小企業而設的 WhatsApp AI 客服
客人 WhatsApp 一發問，AI 即時接待。24 小時自動處理常見查詢，按你公司的資料提供答案。
價錢、營業時間、服務內容、預約安排……讓 AI 先處理每天重複出現的問題。遇到需要人工判斷的情況，自動轉交指定員工跟進。由知識庫建立、上線測試到日常維護，DankoAI 幫你打理。
HK$3,800／年｜全年 3,000 條 AI 回覆
推廣期豁免 HK$5,000 導入費。Meta 官方 WhatsApp 訊息費由企業直接支付。
與 AI 客服聊兩句，看看有甚麼不同
這是 DankoAI 真正運行中的 WhatsApp AI 客服。歡迎直接發問，親身體驗 AI 如何回答及處理查詢。
真正的 AI 客服，不只要識答，更要知道甚麼時候不應該亂答。
快、準、穩
讓 WhatsApp 客服變得更簡單。
快｜秒級即時回覆
客人不用等到第二天。AI 全天候接待 WhatsApp 查詢，常見問題即時生成答案，縮短等候時間，減少營業時間以外的漏接。
準｜按公司資料回答
每間公司的答案，都應該不同。以你的服務、價目、營業安排及公司政策建立專屬知識庫。AI 依據已確認的內容回答，減少過時資訊與不同員工回覆不一致的情況。
穩｜敏感問題轉真人
AI 有能力，也有界線。一般常見問題自動處理；退款、投訴、特殊折扣、資料不足及其他需判斷的情況，交由指定人員確認。AI 負責接待，重要決定仍由你的團隊掌握。
不只是幫你安裝 AI，而是有人替你持續管理
很多 AI 工具需要企業自己設定、維護及更新。DankoAI 提供的是一套全年代管的 WhatsApp AI 客服服務。
首次導入｜我們幫你建立
整理企業提供的服務資料、價目表與常見問題，建立專屬知識庫，設定回覆及升級規則，並完成上線前影子測試。
每季度｜1 次知識庫更新
按企業已確認的服務、營業安排、價目及政策變更，定期更新知識內容。
每月｜最多 2 次緊急局部更新
遇到臨時調整營業時間、價目或單項政策，可提出局部修正，減少 AI 使用過期資料。
每月｜1 份客服品質報告
了解 AI 回覆量、常見查詢、人工升級及需要改善的知識內容，讓企業掌握客服表現。
基本技術支援｜48 小時內首次回覆
系統故障及計費問題，由 DankoAI 提供支援，於收到查詢後 48 小時內回覆。
你專注做好生意，AI 客服的技術運行與定期維護交給我們。
服務依標準方案的工作範圍提供；知識庫大幅改版及特殊整合服務另行報價。真人接管功能已包含在年費內，由企業指定人員操作。48 小時為支援首次回覆時間，並非保證修復時間。
一個清晰年費，讓 AI 全年幫你接待客人
DankoAI WhatsApp AI 客服
HK$3,800／年
包括全年 3,000 條 AI 回覆。全年額度可靈活使用，旺季用多一些，淡季用少一些。
超出 3,000 條後：每條 AI 回覆 HK$1，按月結算。
年費已包含
- AI 模型、API 與平台技術運行
- 公司專屬知識庫建立及測試
- 每季度 1 次知識庫更新
- 每月最多 2 次緊急局部更新
- 每月 1 份品質報告
- 基本系統故障與計費支援
推廣期優惠
標準導入費 HK$5,000，現時豁免。
其他費用，事先講清楚
- Meta 接口代辦：可選一次性 HK$3,500 服務
- Meta 官方訊息費：由企業按官方收費直接支付給 Meta，DankoAI 不額外加價
- 超出方案範圍的服務（知識庫大改版、特殊整合等）：另行報價
沒有額外的月費或隱藏平台費。
年費預付 12 個月，未使用的年度額度不會結轉。中途取消不退款。只計 Meta 確認成功送達的 AI 回覆；真人回覆及發送失敗不計入額度。
用你公司的 WhatsApp，建立專屬 AI 客服
三種接入方式，服務內容相同。
01｜交給 DankoAI 代辦
尚未開通 Meta Cloud API？我們可以協助申請和接入。
可選代辦服務費：HK$3,500
02｜由企業自行申請
自行完成 Meta Cloud API 設定，再向我們提供必要授權，接入 AI 客服系統。
代辦費：HK$0
03｜使用已有的 Cloud API
已經有 Meta Cloud API，或正使用其他 BSP 平台？我們先檢查現有帳戶及號碼是否符合接入或遷移條件，再安排接入。
代辦費：HK$0
由資料到上線，只需四個步驟
確認接入方式 → 整理企業知識 → 設定規則及影子測試 → 正式上線
你的 WhatsApp Business Account、電話號碼及 Meta 帳單，仍由企業自行持有及管理。DankoAI 只取得提供服務所需要的授權。
常見問題
我需要自己懂 AI 嗎？
不需要。你只需要提供公司的服務資料、價目與政策，並確認哪些問題可以自動回答。知識庫建立、回覆規則及技術運行由 DankoAI 處理。
我現在使用的 WhatsApp 號碼可以保留嗎？
視乎現有號碼、WhatsApp Business 帳戶及 Meta 接入條件。我們會先檢查，再確認是否可以使用原有號碼及需要哪些轉移步驟。
AI 會不會亂報價或亂答問題？
系統按已批准的知識庫和回覆規則處理查詢。當資料不足、內容衝突或涉及需要人工決定的事項時，會停止自行作出承諾並交由真人確認。
24 小時 AI 客服是不是也包括 24 小時真人客服？
不是。標準方案提供 24 小時 AI 自動接待；需要人工處理的問題，系統會交由企業指定人員跟進——後台支援一鍵接管，你的團隊隨時接手，不另收費。
全年 3,000 條額度用完怎麼辦？
服務可以繼續使用。從第 3,001 條符合計費條件的 AI 回覆開始，每條 HK$1，超額費用按月結算。
Meta WhatsApp 訊息費怎樣收？
這是 Meta 官方按訊息類別、接收市場及適用規則收取的費用，由企業另行支付。DankoAI 不在 Meta 官方訊息費上加價。
客戶的資料會怎樣處理？
企業保留其 WhatsApp 帳戶及客戶關係。DankoAI 按服務協議處理提供 AI 客服所必需的資料。具體模型供應商、處理地區、資料保留及刪除安排，會在正式導入前確認。
把重複查詢交給 AI，
把客戶關係留給團隊。
讓每一次 WhatsApp 查詢，都有更及時、更一致的接待。
HK$3,800／年，為你的公司建立專屬 AI 客服。
先親自體驗，再了解怎樣接入自己的 WhatsApp。
DankoAI — 讓 AI 真正為香港企業做事。